未來購物(wu)中心應(ying)該(gai)是什么樣(yang)？

二(er)次元人(ren)類：

吃喝玩樂那一套該升升級啦，不(bu)然我(wo)還是呆在我(wo)的二次元(yuan)吧~

啥？你說二次元真年巡回展？我這就來開直(zhi)播。

網癮(yin)少年：

沒網要我命，這就是(shi)阻止(zhi)我出門的最大障礙。我家的千兆(zhao)WIFI就(jiu)是我的精(jing)神食糧……“三千兆”？我這(zhe)就叫上兄弟來開黑(hei)。

新(xin)時(shi)代辣媽(ma)：

還拉著老公(gong)一起逛商場？

該(gai)帶(dai)娃還是帶(dai)娃，一個人也(ye)能逛的飛(fei)起(qi)~據說(shuo)隔(ge)壁商場游(you)玩區升級了AR互動，授權(quan)出入、直播提(ti)醒。娃的動態(tai)，隨時查看。

眾所(suo)周知(zhi)，互聯網(wang)基(ji)建的(de)飛速發展，帶給這個社會前所(suo)未有(you)的(de)巨變(bian)。3G和4G普(pu)及，推(tui)進了移動(dong)互聯網的(de)蓬勃(bo)發展，而5G新(xin)基建的展(zhan)開(kai)更將開(kai)啟一(yi)(yi)個新(xin)的時代，開(kai)啟一(yi)(yi)場從云(yun)端、無線(xian)技術到智能終端的跨行(xing)業革(ge)命。

走進行業(ye)，5G帶給購(gou)物中(zhong)心的，是一(yi)次決勝未來(lai)的革命性挑戰。

5G+會員(yuan)人臉識別，代表著絲般順滑的營(ying)銷(xiao)體(ti)驗(yan)；

5G+客服(fu)服(fu)務，代表著經過精密計(ji)算(suan)的走心招待；

5G+商戶(hu)品牌，代表著銷售帶貨變革即將(jiang)到來……

對于(yu)上(shang)海(hai)陸家嘴正(zheng)大廣(guang)場(chang)來說，這場(chang)未來挑戰已經(jing)吹響了進行時的號角。小編在走訪正(zheng)大廣(guang)場(chang)時，恰好巧遇了一場(chang)“云上暢游(you)三千兆商場(chang)”的快閃直播活動(dong)。5月17日，正(zheng)大廣場(chang)作為申(shen)城“三千兆商場”正式啟(qi)幕，千兆5G、千兆Wi-Fi、千兆(zhao)寬帶，為購物中心各類(lei)黑科技的應用上線，筑穩(wen)了基石(shi)。

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什么樣的(de)數字化(hua)底盤

助(zhu)力正大穩穩乘上風口？

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上(shang)(shang)海(hai)(hai)正大(da)廣場，與東方明珠(zhu)并(bing)肩，早已成(cheng)為陸(lu)家嘴(zui)，乃(nai)至全(quan)上(shang)(shang)海(hai)(hai)的地(di)標商業(ye)。年均三千萬(wan)的中(zhong)外客流量，足以在中(zhong)國各大(da)標桿(gan)商圈(quan)中(zhong)占據一(yi)席之地(di)。在這背后 ，單單依仗地段優(you)勢，不足以支(zhi)持其到(dao)達(da)當下的(de)位置。那么，什么樣的(de)底(di)盤架構，支(zhi)撐正大(da)廣場多(duo)年來“不斷上位”呢？

正如(ru)新(xin)基(ji)建風向來襲之時(shi)，正大廣場能夠即刻與(yu)中國電信(xin)達成(cheng)首家“三千兆商場”的合作，絕(jue)不只是(shi)偶(ou)然(ran)為之(zhi)。其背后(hou)，是(shi)對于數字基建(jian)迭(die)代升級的“早有(you)預(yu)謀”。

透過上海正大(da)廣場的物理建筑，25萬方的商場面積背后，數十位業界精英搭(da)建的正大IT信(xin)息管(guan)理(li)團(tuan)隊甄選一線數字(zi)化行業方案，組合團(tuan)隊自研投入，實現(xian)了整體(ti)智慧商業的基礎(chu)落地。

在這(zhe)個過程(cheng)中，海鼎科(ke)技(ji)承擔了半(ban)數以上的智慧商業方(fang)案咨詢(xun)與落(luo)地工作(zuo)，涵蓋資產(chan)運營管理、會員(yuan)營銷、銷售數據采集、POS等模塊，與金蝶(die)等一線廠商共同(tong)實現了正(zheng)大(da)廣場(chang)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)管理(li)運(yun)營，并為正(zheng)大(da)廣場(chang)自研的(de)數(shu)據決策系統（BI系統）提供了全面準(zhun)確(que)的全維(wei)數據(ju)支持(chi)。

僅以資產(chan)管理及運營(ying)解決方案(an)模塊（HDCRE）舉例，招商(shang)租(zu)賃、合同、物料管理等等商(shang)管基礎(chu)內容的數字化改造，不僅僅只是提升了日(ri)常工(gong)作的效率(lv)，更是為購物中(zhong)心在數字化發展的領(ling)域中(zhong)提供(gong)了諸(zhu)多“可能性”。

正如疫情期(qi)間(jian)，驟然而(er)來(lai)的社交(jiao)疏離(li)，沒(mei)有給所有人(ren)一絲準備時間(jian)。購物中心面對“客流疏離、員工(gong)疏離”的(de)窘(jiong)境，如何破局？在(zai)前期海鼎明道(dao)沙龍Online特別(bie)活動中(zhong)，正大商(shang)業CIO陳(chen)競(jing)毅(yi)先生也就此(ci)進行(xing)了(le)分享：

“疫情期(qi)間，我們(men)基于海鼎商(shang)管系統(tong)和第三方的數據來源，在BI平(ping)臺上對物(wu)業(ye)情況(kuang)進行了跟蹤。其可(ke)以及(ji)時收集跟蹤物(wu)業(ye)商(shang)戶(hu)的(de)(de)復工情況(kuang)以及(ji)其他經營情況(kuang)，這(zhe)些信息(xi)能(neng)幫助購物(wu)中心快速判斷物(wu)業(ye)商(shang)戶(hu)的(de)(de)實力和發展狀態。

另外(wai)，現在正大(da)廣場對于不(bu)同(tong)狀(zhuang)態的商(shang)戶采取不(bu)同(tong)的租金(jin)減(jian)免政(zheng)(zheng)策(ce)，整體減(jian)免政(zheng)(zheng)策(ce)相對比(bi)較(jiao)復(fu)雜(za)。所以(yi)我們調用了海鼎(ding)CRE系(xi)統里比(bi)較完備(bei)的合(he)同信息，結合(he)BI系(xi)統對于租(zu)金(jin)減免進行(xing)了模(mo)型建設，并結合電子賬單進行(xing)落地。通過批量操作(zuo)，我們比較快速地將租(zu)金(jin)優(you)惠落實給了商戶(hu)。”（一個月(yue)內完成(cheng)三百家(jia)商(shang)戶(hu)調(diao)租(zu)落地，購物中心整(zheng)體(ti)租(zu)金調(diao)整(zheng)的(de)人工投入降低(di)90%。）

同時，對于這些(xie)數字化底(di)盤基建(jian)的(de)價值，陳(chen)總(zong)更著眼于其數據價值，在其看來近期的(de)不可抗力影響更多的(de)是因為(wei)“特殊(shu)時期，各(ge)個系統板塊產出的業務數據都(dou)是(shi)異常(chang)數據，對于后續一至兩年的業務不具(ju)有(you)參(can)考性。”

綜上(shang)總結正(zheng)大(da)廣場的數(shu)(shu)字化價值核心點，即管(guan)理數(shu)(shu)字化、數(shu)(shu)據智慧化。目(mu)前，在正(zheng)大商(shang)業內部，智能化、智慧商(shang)業已(yi)經被提升到(dao)相當高的(de)位置。機會只眷顧有準備的(de)人，也(ye)許這就是正(zheng)大廣場穩(wen)(wen)穩(wen)(wen)乘上(shang)風口的(de)最好注解。

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【掌舵穩反應(ying)快】的購(gou)物中心

一定不會(hui)差

完(wan)備(bei)的(de)數字化基建，只是(shi)智慧商業的(de)開端而(er)不是(shi)結束。面對(dui)著后續階段性項目大調(diao)改，正大廣場的(de)視野也不僅僅局限于(yu)物理結構與業態的(de)調(diao)整。

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從基礎數(shu)字化運營(ying)管(guan)理功能的不斷深化（如商戶服務(wu)平臺的物業移(yi)動化管(guan)理、電子簽章等），到整(zheng)體(ti)資(zi)產的數(shu)字化解(jie)構(gou)、數(shu)據反哺決策，正大廣場的掌舵團隊已經探出了一條(tiao)可見曙光的智慧商業前路。

目前，正大廣場正在全力推進【消(xiao)費(fei)支(zhi)(zhi)付即積(ji)分】，提升消(xiao)費(fei)者積(ji)分體(ti)驗。海鼎科技也將在這塊領(ling)域給正大提供足夠(gou)的支(zhi)(zhi)持，為新世代的消(xiao)費(fei)者運營做好(hao)準備。

當(dang)所有人都在追逐(zhu)風(feng)口的(de)(de)時候(hou)，我(wo)們也許(xu)更(geng)需要看重正大廣(guang)場(chang)在風(feng)口來臨之前(qian)所做(zuo)的(de)(de)諸多投(tou)入與準備。新基建時代，海鼎(ding)智慧商業愿(yuan)做(zuo)購物中心(xin)穩健的(de)(de)底盤翔翼(yi)：萬事(shi)俱備，只等風來。