門店(dian)退貨(huo)產生的原因主要分(fen)以下幾點：

1.銷量不佳的商品。門店超量要貨的商(shang)品，實際(ji)銷售后發現不如預期。

2.報損品。庫內(nei)發生(sheng)的商品受損(sun)，但是(shi)裝車(che)前未發現(xian)(xian)。或者在配送過程中發生(sheng)的貨損(sun)，門店交接完畢后才發現(xian)(xian)。

3.商品(pin)本身(shen)質量問題。比如當(dang)商(shang)品向終(zhong)端消費(fei)(fei)者售出后，消費(fei)(fei)者察覺有質量問題，退回給門店(dian)，這些商(shang)品最終(zhong)需要退給供(gong)應商(shang)。

1. 倉庫收到的門店退貨沒有單據可查。管理過退(tui)(tui)貨的(de)都知道，由于對門店的(de)管理不夠(gou)規范。門店打(da)包退(tui)(tui)貨時，不放入退(tui)(tui)貨清單(dan)，有時甚至連哪(na)家門店的(de)退(tui)(tui)貨都難以確認。

2.退貨過于零散。由于退(tui)(tui)貨(huo)過于零散(san)導致的供應商退(tui)(tui)貨(huo)位不夠用。

3.門店在和司機交接退貨時未準確清點數量。由(you)于處理退貨一般會(hui)存在滯后性(xing)，倉庫(ku)清(qing)點退貨數量可能(neng)在倉庫(ku)收(shou)到退貨的很多天之(zhi)后了，當倉庫(ku)發(fa)現數量或品項不準確時，追責更加困難。

4.供應商不及時拉走退貨。有的供(gong)應商車隊隸屬第三方物流，不負責拉走退(tui)貨，導致退(tui)貨積壓。

5.退貨人員不及時處理退貨。門店對倉(cang)庫的投(tou)訴率增(zeng)加。

6. 存在一品多供應商。退貨(huo)人員在處(chu)理應(ying)(ying)該(gai)退給供(gong)應(ying)(ying)商的退貨(huo)時(shi)無法(fa)確認給哪一家供(gong)應(ying)(ying)商。

7. 庫內報(bao)損的商(shang)品責任(ren)認定困難。

1. 加強對供應商品質的管控以及(ji)門店要(yao)貨(huo)量(liang)管控從源頭上減少退(tui)貨(huo)。

2. 對(dui)門(men)店的(de)退(tui)(tui)貨進行強約(yue)束(shu)。要求門(men)店嚴格執行按(an)單入庫，并(bing)制定嚴格的(de)退(tui)(tui)貨條件，也可對(dui)難以處理的(de)退(tui)(tui)貨對(dui)門(men)店進行適當的(de)補貼來(lai)減少倉庫的(de)庫存壓(ya)力(li)。

3. 縮短退貨(huo)在(zai)庫內的(de)處(chu)(chu)理周期。合理地設定獎懲制度，提(ti)高員(yuan)工處(chu)(chu)理退貨(huo)的(de)效率，加(jia)快退貨(huo)在(zai)倉(cang)內的(de)流轉(zhuan)，增加(jia)二次銷售的(de)可能。

4. 規范(fan)退貨貨損責任歸屬。提(ti)前設定報(bao)損的認定依(yi)據和責任歸屬，避免(mian)互相推諉，解(jie)決報(bao)損商品涉及(ji)的庫內財務問(wen)題。