新零售和產業互聯網時代，伴隨著數字化的深入，企業的應用系統越來越多，越來越復雜，故障也隨之越來越多，傳統的IT系統與運維保障方式已不能適應新需求的變化。在這種背景下，海鼎運維團隊銳意進取，為客戶提供專業、體系化的運維服務，幫助客戶基于云構建更加穩定可靠的業務系統，提升業務穩定性。

第九期線上課堂，海鼎運維總監卜海清為大家分享了海鼎的運維數字化實踐，為對運維感興趣的從業者們解讀了未來運維發展趨勢及當前的運維思路，最后還介紹了海鼎運維團隊為眾多零售企業提供專家服務，助力零售企業構建起安全可靠的運維體系。

卜總認為，數(shu)字化轉型的關鍵(jian)在“連接、數(shu)據(ju)和(he)智能”，對應到(dao)運維領域(yu)，主要從以下三個方向來做：

傳(chuan)統的(de)軟件組織往(wang)往(wang)將開(kai)(kai)發(fa)和系統管理劃分(fen)為不(bu)(bu)同的(de)部(bu)門。開(kai)(kai)發(fa)部(bu)門的(de)驅(qu)動力通常是“頻繁交(jiao)付新功(gong)能特(te)性(xing)(xing)”，而運(yun)營(ying)部(bu)門則更關注IT服務的(de)可靠性(xing)(xing)和IT成(cheng)本投入的(de)效率。兩者的(de)目標不(bu)(bu)匹配，就在開(kai)(kai)發(fa)與運(yun)營(ying)部(bu)門之(zhi)間造成(cheng)了鴻溝，從而減(jian)慢了IT交(jiao)付業務價值的(de)交(jiao)付速度。

海鼎引入DevOps的軟件交付方法，實現了持續集成、持續部署、持續測試和持續運營，提高(gao)了開發速度和(he)運(yun)維效能(neng)，打破了傳統研發與運(yun)維之(zhi)間的壁壘隔閡。

卜總認(ren)為(wei)，現階段數字化(hua)轉型的(de)(de)(de)核(he)心基礎是經過(guo)數字化(hua)重構和整合后的(de)(de)(de)內部能力，它的(de)(de)(de)目標就是實(shi)現業務的(de)(de)(de)敏捷(jie)、自動(dong)化(hua)，面對多變的(de)(de)(de)需求能夠柔性應對。

企業快(kuai)速(su)發展，應用不(bu)停(ting)地(di)迭代，我們的(de)(de)運維體系(xi)也需要不(bu)斷迭代，如何(he)打(da)造一個高質量、穩定的(de)(de)系(xi)統，這是所有信息化服務商都面臨的(de)(de)挑(tiao)戰。海鼎通過這幾(ji)年的(de)(de)運維實踐，總(zong)結歸(gui)納了以下幾(ji)點(dian)經驗。

海鼎近年來積極(ji)擁抱“云”，推行云戰略，產(chan)品云化，過程中也積累了(le)豐富的經驗，同時在(zai)運維服(fu)務上不(bu)斷(duan)精進，培養了(le)專家團(tuan)隊，能夠為客戶提供(gong)多樣化的運維服(fu)務，舉例如下：

最(zui)后，卜總強調，新技術(shu)環境(jing)下，運維也要持續(xu)創(chuang)新，海(hai)鼎運維團隊(dui)將會不斷提升自身(shen)專業能力，與時俱進，幫助零售(shou)企業實現整體(ti)IT運維的規范性、標(biao)準化和合規性，為零售(shou)企業保駕(jia)護航。

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