隨著大數據、云計算、AI為代表的新技術不斷成熟和落地，數字化已成為零售行業的共識，在此戰略布局下，如何從以往線下實體店的傳統業態，走向線上線下融合的全渠道零售，通過全鏈路數字化轉型，實現降本增效和生意增長，是當下生鮮超市面臨的核心挑戰。

上海多意超市，在經歷了疫情期間線下客流銳減，線上業務難以開展，業務流程不暢等諸多困境后，選擇攜手海鼎進行數字化轉型，通過全方位的流程梳理，以零售云智慧生鮮解決方案為依托，實現各個節點的效率提升。

線上線下聯動(dong)，精細(xi)化(hua)會員運營

作為(wei)傳(chuan)統超市(shi)，多意的(de)(de)銷售(shou)主要(yao)在線(xian)下(xia)(xia)(xia)門店。要(yao)實現數字化(hua)轉型，最關鍵的(de)(de)是將線(xian)下(xia)(xia)(xia)與線(xian)上(shang)打通，實現銷售(shou)、營銷、門店管理(li)等逐(zhu)步線(xian)上(shang)化(hua)。海(hai)鼎智慧生鮮解(jie)決方案(an)上(shang)線(xian)后，打通了(le)餓(e)了(le)么(me)、美團閃(shan)購等第(di)三方外賣平臺，上(shang)線(xian)多意小程(cheng)序商城(cheng)，實現商品、庫(ku)存、訂單、會員的(de)(de)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)(xia)(xia)一(yi)體(ti)化(hua)，增加銷售(shou)的(de)(de)同(tong)時，真正解(jie)放了(le)人力(li)，提高了(le)運營效率。

多意線上(shang)小程序(xu)在保留每月”9、19、29“會(hui)員日，全場(chang)9折促銷的基(ji)礎上(shang)，還可靈活配(pei)置限時折扣(kou)、滿減、滿贈等多樣的促銷活動，幫助(zhu)多意實現促銷日當(dang)天銷售額達到平日的3倍以上(shang)。

會(hui)(hui)員(yuan)忠誠度和復購率是門店經營的(de)核心問題之一(yi)，依托海鼎零售云，多(duo)(duo)意(yi)(yi)超市建立(li)了一(yi)整(zheng)套會(hui)(hui)員(yuan)管理(li)機制。多(duo)(duo)意(yi)(yi)超市的(de)會(hui)(hui)員(yuan)體(ti)系為多(duo)(duo)等級會(hui)(hui)員(yuan)，分(fen)為三級白(bai)金會(hui)(hui)員(yuan)、黃金會(hui)(hui)員(yuan)、鉆(zhan)石會(hui)(hui)員(yuan)，不(bu)同(tong)級別(bie)會(hui)(hui)員(yuan)可以享受不(bu)同(tong)權(quan)益，比如97折消費折扣(kou)、優先發貨(huo)、急速客服等。為了增加會(hui)(hui)員(yuan)開卡(ka)數，多(duo)(duo)意(yi)(yi)超市通過開卡(ka)有禮活動進行激勵，首(shou)次開卡(ka)贈送100積分(fen)、3元(yuan)現(xian)金、無(wu)門檻2元(yuan)立(li)減優惠券，會(hui)(hui)員(yuan)也(ye)可選擇儲值1000元(yuan)，贈送1000枚雞蛋（每周領(ling)取7枚），多(duo)(duo)種會(hui)(hui)員(yuan)活動為多(duo)(duo)意(yi)(yi)積累了眾(zhong)多(duo)(duo)忠實粉絲。

業務管理驅動，賦能商超轉型升級

多意超(chao)市的創(chuang)始團隊深耕零售近(jin)二十年，經(jing)營品類(lei)(lei)(lei)覆(fu)蓋生(sheng)鮮、糧油、速(su)凍、酒水、美妝、乳品烘培等10幾種，不同(tong)品類(lei)(lei)(lei)的商(shang)品，管理方(fang)式(shi)也不盡相(xiang)同(tong)，比如散稱(cheng)商(shang)品需要(yao)對接條碼(ma)秤(cheng)，自(zi)營面食又(you)涉(she)及批(pi)發業務，海鼎智(zhi)慧生(sheng)鮮解決(jue)方(fang)案，通過商(shang)品分(fen)類(lei)(lei)(lei)、分(fen)組，對每個品類(lei)(lei)(lei)設定相(xiang)應的管理規則，店員(yuan)按照類(lei)(lei)(lei)別(bie)統一操作(zuo)即可(ke)，同(tong)時(shi)可(ke)以(yi)實現(xian)線上線下一體化管控，減少門店運營管理壓(ya)力。

除了直營(ying)商(shang)(shang)品外，多意超(chao)市的(de)(de)水果和(he)蔬菜為聯(lian)營(ying)方(fang)式(shi)(shi)經營(ying)，所以同時有(you)經銷供應商(shang)(shang)和(he)聯(lian)營(ying)供應商(shang)(shang)，面對不(bu)同的(de)(de)供應商(shang)(shang)結(jie)算場景，海鼎零售云產品均有(you)相應的(de)(de)業務處理能力。對于聯(lian)營(ying)供應商(shang)(shang)，海鼎提供按(an)照(zhao)商(shang)(shang)品的(de)(de)常規扣(kou)率、按(an)照(zhao)銷售額的(de)(de)階梯扣(kou)率、基于不(bu)同日期的(de)(de)特殊(shu)扣(kou)率等多種(zhong)扣(kou)率方(fang)式(shi)(shi)。在結(jie)算方(fang)式(shi)(shi)上，也可以提供現結(jie)、按(an)照(zhao)賬期結(jie)算、按(an)銷售結(jie)算等多種(zhong)結(jie)算方(fang)式(shi)(shi)，完美適(shi)配多意超(chao)市各種(zhong)結(jie)算場景。

海鼎智慧生鮮解決方案，深度融合了海鼎和微盟線上線下的能力，集雙方多年技術積累，直擊生鮮行業經營痛點，打通線上線下渠道，疏通所有業務節點，幫助生鮮企業實現全域業務的數字化經營和全鏈路數字化轉型。

多意(yi)超市的成功落地，是海(hai)鼎在(zai)中小(xiao)型實體生(sheng)鮮(xian)零售領域的又(you)一(yi)標桿，未來，海(hai)鼎也將進一(yi)步夯實零售云產品(pin)和智(zhi)慧生(sheng)鮮(xian)解決方(fang)案(an)的優勢，以強大的產品(pin)和專業的服務，賦能零售企業數字轉型。

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