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小程序玩法進階，探索便利店增長的奧秘
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發(fa)布日期(qi) 2023-11-22
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瀏(liu)覽量：441
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發布者：
階段一：從比較容易啟動的品牌營銷、活動宣發以及 “領券”、“積分商城”、“游戲抽獎”等會員營銷手段入手，實現引流到店的目的；
階段二：在此基礎上，調整小程序邏輯為主打“賣券”、 “賣卡”、“充值” 實現鎖定顧客復購的目的；
階段三：為提升顧客購物體驗、拓展購物場景，主邏輯調整為私域電商，線上下單到店自提、外賣到家甚至快遞到家（借此拓寬經營品項，如禮盒、蛋糕、鮮花、特產等 ）。
便利店作為貼近居民生活的業態，便利性是立身之本，但是近年來，面對互聯網電商的沖擊，外賣快遞發展迅速，傳統線下經營面臨著引流獲客難、產品銷售難、客戶/訂單/數據管理難、營銷難等痛點，向線上轉型、線上線下深度融合，成為便利店行業實現增長的利器。
一方面(mian)由(you)于線(xian)下流(liu)(liu)量匱乏(fa)，經營難度加(jia)大，另一方面(mian)線(xian)上流(liu)(liu)量價格提升，各平臺生態趨于完善，平臺上競(jing)爭更大，而(er)小(xiao)程(cheng)序作為私域流(liu)(liu)量陣地，由(you)于具備(bei)少投(tou)入、簡單易用、離消費者近、全(quan)程(cheng)可追蹤等優勢成為商家(jia)的(de)必(bi)然選(xuan)擇。
便利店(dian)小程序
的(de)優勢
投入少、見效快：目前小程序的搭建方案體系已經相對完善，商家可以自主搭建線上商城，通過手機對產品、服務等進行更加詳細的展示，而且可以舉辦多種多樣的營銷活動，投入成本比傳統的線下活動低很多，且線上小程序具備更多的玩法，能快速帶動銷售。
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營銷活動豐富多樣：顧客可以通過微信小程序支付、交易、發展成會員，享受積分優惠等。商家通過微信小程序賣卡發券、到店自提、快遞到家等方式將線上線下進行聯動，真正實現“電商”+“店商”的融合。
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覆蓋范圍廣，體驗更便捷：通過微信小程序，可以覆蓋周邊幾公里甚至更遠，改變以往門店等客來的被動局面，顧客通過微信小程序下單，送貨到家的速度比傳統的電商更快，比自己去實體門店體驗更便捷。
便(bian)利店小程序
內容演化的三個階段
雖然(ran)目前大部分(fen)便利(li)店企業都已經(jing)在小程(cheng)序上(shang)發力，但(dan)是(shi)不同(tong)的企業應用(yong)程(cheng)度(du)存(cun)在較大的差(cha)異，海鼎客戶運營團隊深度分析了目前便利店業態的小程序應用情況，總(zong)結出(chu)目前頭部便利店企業小程序內容演化的三個階段：
便利店小程(cheng)序運營
行業優秀案例
在陪伴客(ke)戶(hu)(hu)成長的過(guo)程中，海鼎(ding)客(ke)戶(hu)(hu)運(yun)營團(tuan)隊與眾多(duo)的便利(li)店企業一起探索了極(ji)具本地特色、符(fu)合(he)品牌個性的便利(li)店小(xiao)程序(xu)運(yun)營方案(an)，本文選(xuan)取部分行(xing)業優秀案(an)例詳細(xi)介(jie)紹，供大家參(can)考(kao)。
#01
見福便利
見福小程序以賣商品為主，支持到店自提+外賣到家+快遞到全國，以賣禮品卡為輔。見福小程序有3大特色：
銷售鮮食卡。780元可以買面額1000元鮮食卡，相當于鮮食產品可以在日常優惠基礎上額外享受7.8折優惠，對于常客來說非常劃算。對見福來說，鮮食商品是從自家的鮮食工廠生產的，利潤空間可控，通過賣卡方式可以提前鎖定顧客消費。
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場景化營銷滿足顧客日常訴求。比如家庭囤貨、蛋糕預定、一日五餐。顧客不用問自己吃什么，直接進入見福小程序一日五餐專區，就可以選擇喜歡的套餐，線上下單到店自提或外賣到家。
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節日送禮+助農場景。支持通過小程序售賣一些節日禮盒和助農產品，快遞到家。可以拓展銷售商品范圍，滿足顧客更多樣消費場景。
見福鮮食卡和早餐套餐
#02
36524便利
36524便利(li)小(xiao)程序有3大(da)特色：
主打賣卡，通過密集的門店分布，實現顧客買卡后任意門店可用。同時買卡送好禮，米面糧油生活日用都可以送，任意門店可提，大大提升顧客積極性。
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推出周三會員日、周四社群日，周三會員日賣券包促復購，周四社群日引流到社群抽新人福利券促轉化。
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打造店內活動專區、銀行活動專區、種草專區，顧客隨時點開小程序就能了解36524當前活動和主打新品，吸引顧客到店消費。
36524便利活動中心和種草專區
#03
友客便利
友客結合品(pin)牌(pai)IP，進行活(huo)動(dong)宣(xuan)發、發券引流到店，引入銀(yin)行活(huo)動(dong)，同時提供外(wai)賣到家服務。
打造品牌IP“大友&小友”。小程序、公眾號、視頻號、朋友圈等所有渠道的宣發內容都融入“大友小友”，提高品牌IP露出，讓品牌更具象，更有親和力。
友客ip和(he)銀(yin)行(xing)活動專區
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打造銀行活動專區。通過首頁banner可以進入銀行活動專區，將友客和所有銀行的合作優惠集中宣發給顧客，另外對于檔期主打銀行活動，還會通過開屏推廣進行重點宣發。
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打造公域外賣活動專區。雖然小程序本身不提供外賣服務，但是可以通過小程序互跳，在顧客有外賣訴求時可以跳轉外賣平臺下單。
#04
凱輝便利
凱輝便利(li)小程序主(zhu)打“賣券”引流(liu)到店，輔以會員營銷+外(wai)賣到店到家(jia)。
通過公眾號文章、門店物料、視頻號直播帶貨等多渠道引流。
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通過豐富的商品種類、靈活的組合促銷及價格優惠，提升轉化率。
凱輝組合券及豐富的會員權益
便利店小程序是實體零售企業數字化轉型的重要舉措，通過小程序，便利店成功搭建了實體店與消費者之間線上溝通的橋梁，為消費者帶來了更便捷、個性化的購物體驗，同時也為線下存量用戶提供了線上購物渠道，增強了用戶粘性，實現了線下門店的增量經營。
小程序的運營不必千篇一律，企業可以根據自身所處環境及擁有的資源，充分挖掘自身價值點打造特色業務，滿足顧客的明確業務場景需求，從而走出一條獨特的可持續發展之路。海鼎也將不斷深入研究小程序生態，與便利店企業共同探索更多玩法，發揮小程序的巨大能量，讓其成為便利品牌增長的新動能。
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