根據行業數(shu)據，自(zi)1月(yue)20日至2月29日，疫(yi)情預計造成(cheng)全國(guo)購物中(zhong)心客(ke)流量減少33億(yi)人次。值得安慰的是，目前國內疫情轉好，線下實體商業(ye)客流逐(zhu)步回(hui)暖，行業(ye)內外(wai)“報復性消費(fei)”的預期此起彼伏。

但無論未來(lai)的線下商(shang)(shang)業如何發展(zhan)，商(shang)(shang)業人都已經(jing)開始著力于客群的深入維護與價值挖掘。基于此，海鼎科技推出【客流(liu)數字化解(jie)決方案(an)】，方案(an)可通過AI識別(bie)技術，精(jing)(jing)準記錄(lu)和跟蹤顧客線下游逛行為，實現多維度的客群行為分(fen)析，對購物(wu)中心(xin)的精(jing)(jing)細化運營、精(jing)(jing)準化營銷(xiao)具有極(ji)高的數據應用價值。

● 客流數字化·三(san)大能力●

海鼎客(ke)流數字(zi)化(hua)解決方案，其核心技(ji)術能力簡而言之在于三(san)點：客(ke)流監(jian)測、軌(gui)跡跟(gen)蹤和顧客(ke)建檔(dang)。

// 客流監測 //

基(ji)于半球型(xing)客流分(fen)析儀的部署， 方(fang)案可以實(shi)現客流計數、游逛時長、游逛深度等(deng)數據的收(shou)集與(yu)分析，對于(yu)活(huo)動(dong)評估與(yu)流量預測都(dou)具(ju)有(you)相(xiang)應價值。

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其(qi)基于深度神(shen)經網(wang)絡建立的“人(ren)體(ti)身形模(mo)型”，可以(yi)對顧客進行(xing)人體檢測追(zhui)蹤(zong)，杜絕了(le)刷客流(liu)的問題。另外，半球(qiu)型客流分析儀(yi)采用(yong)頂裝側拍方式(shi)，標(biao)準單設(she)備拍攝有效(xiao)距離(li)大幅超(chao)越(yue)傳統客流單設備覆蓋范圍，設(she)備數量和實施成本都(dou)可(ke)大幅減少(shao)。

// 軌跡跟蹤 //

在客流監(jian)測計數(shu)能力的(de)基礎上，軌跡追(zhui)蹤能力可以根據(ju)到場(chang)顧客身體特征，生成唯(wei)一ReID，精(jing)準記錄每(mei)個（顧客）ReID進(jin)/出場門(men)、樓層、店門(men)等空間與時間數(shu)據，把控每位顧客游逛行為、偏(pian)好等。

在實際應用中，該能(neng)力不僅僅可以幫助購物中心實現“智能去(qu)重”獲得精準數據，更可以(yi)支持(chi)實際需求應用，如：營銷關聯性分析(xi)、場/店/人主體畫像(xiang)等等。

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在設(she)備部署上(shang)，實(shi)現“軌(gui)跡跟蹤(zong)”能力(li)僅(jin)需在“客流監測”能力所(suo)用半(ban)球型客(ke)流分(fen)析儀的基礎上，部署云端算力即可，無需再額(e)外增設(she)設(she)備(bei)，也無需對(dui)已完成(cheng)設(she)備(bei)進(jin)行任何拆改，產品模塊平滑升級對(dui)接。

// 顧客建檔//

方案可(ke)以量(liang)化到(dao)場顧客特征，生成(cheng)唯(wei)一ID，記錄性別、年齡、每次到場時間等信息(xi)，建立顧(gu)客檔(dang)案(an)。并監測到場客流(liu)，精(jing)準上報進/出場(chang)人次/人數?。最終實現場(chang)(chang)內(nei)場(chang)(chang)外(wai)各方數據聯動，形成場(chang)(chang)內(nei)外(wai)消(xiao)費者全(quan)域畫像(xiang)。

在設備部署(shu)上，實現“顧客建檔”能(neng)力，僅需(xu)在“軌跡追蹤“能(neng)力所用半球形客流分析儀基礎上，增補槍型客流分析儀即可，無需對(dui)原有設備進行任何(he)改動，產品投(tou)資(zi)更保值。

客(ke)流監測，軌(gui)跡追蹤，顧(gu)客(ke)建檔(dang)作為方案的三(san)大核心(xin)能力，以(yi)消費者一人一檔(dang)及場(chang)(chang)內軌(gui)跡動線為落地基礎(chu)，最終(zhong)實現(xian)消費者全域畫像，幫助(zhu)購物中心(xin)實現(xian)到(dao)(dao)場(chang)(chang)識別、客(ke)流分發、賦能到(dao)(dao)店、觸達到(dao)(dao)客(ke)的線下(xia)全面數字化運營支持。

基于完整的顧客建(jian)檔，通(tong)過賦能品牌、營(ying)銷、運營(ying)多(duo)種手段(duan)的數據應(ying)用，我們可以在多(duo)層(ceng)面(mian)為商(shang)業(ye)運營(ying)助力(li)，真正實(shi)現客流數字(zi)化的應(ying)用落地(di)。

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在(zai)能力(li)實現上(shang)，我們需(xu)要在(zai)半球(qiu)型客流(liu)(liu)分析儀(yi)基礎(chu)上(shang)增加槍型客流(liu)(liu)分析儀(yi)，幫助每一位顧客生成唯一標識(shi)身份的永久ID實現完整建檔。

槍型客流分析儀，主要(yao)部署于商場的(de)出入口、扶(fu)梯上下口、樓(lou)層出入口，樓(lou)間通道等關鍵點(dian)位(wei)；

球型(xing)客(ke)流(liu)分析(xi)儀(yi)，部署于槍型(xing)客(ke)流(liu)分析(xi)儀(yi)附近(jin)及店鋪門口(kou)一側。

● 數據應(ying)用·賦能更直觀●

從營銷、招商相關(guan)領域出發，讓我(wo)們(men)以(yi)幾個案例(li)簡要介(jie)紹客(ke)流數(shu)字化(hua)的一部分賦(fu)能價值：

// 輔(fu)助廣告(gao)招商，推進聯(lian)動營銷 //

通(tong)(tong)過場內客(ke)群的(de)熱力(li)透視圖(tu)，我們可(ke)以直觀分(fen)析(xi)出公告點位價(jia)值，并以此作為廣告點位招商(shang)依據(ju)。此后，還(huan)可(ke)通(tong)(tong)過軌(gui)跡(ji)追蹤進(jin)一步分(fen)析(xi)驗證廣告投(tou)放效果。

除了對于廣(guang)告(gao)點位招商的(de)應用價值之外，我們還可通(tong)過軌跡追蹤(zong)實(shi)現門店客群的(de)重合分(fen)析(xi)，幫助(zhu)推進場內品牌異業聯(lian)動營銷，并為(wei)之給出聯(lian)動營銷建議。

// 數據助(zhu)力(li)招商調(diao)整 //

而在招(zhao)商調整領(ling)域，客流(liu)數字化解(jie)決(jue)方案(an)也具有諸多用武之(zhi)地。

通過門店能力分(fen)析，我們可以從(cong)中(zhong)得出購物中(zhong)心(xin)活動對于(yu)店鋪的引流效果與作(zuo)(zuo)用，并以之(zhi)作(zuo)(zuo)為購物中(zhong)心(xin)與門店進(jin)行租(zu)金調(diao)整談判的依(yi)據。