海鼎

線(xian)上(shang)課堂

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隨著(zhu)消費(fei)者購物習慣(guan)的(de)(de)變化，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)獲客和營(ying)銷手(shou)段從粗放式(shi)逐漸向(xiang)精細(xi)化方向(xiang)發展，同時巨大的(de)(de)外部競爭(zheng)壓(ya)力和日益增長的(de)(de)內部運營(ying)成(cheng)本對零售企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理(li)效率提(ti)(ti)升提(ti)(ti)出挑戰，零售企(qi)業(ye)(ye)面臨內部運營(ying)壓(ya)力和外部業(ye)(ye)務增長的(de)(de)雙重瓶頸，如何(he)以數字(zi)化和數據驅(qu)動運營(ying)的(de)(de)方式(shi)提(ti)(ti)升內部管理(li)和協(xie)同效率，降低(di)損耗和成(cheng)本成(cheng)為大家(jia)重點關(guan)注的(de)(de)方向(xiang)。

海(hai)鼎從與(yu)客戶(hu)的交流反饋中深挖零售企業需求，從去(qu)年以來連續舉辦了4期線上課堂，圍繞企業運營管理過程中遇到的難點，分享海鼎的解決方案和實踐經驗。

第一期 主題：預售(shou)

背(bei)景(jing)：近幾年(nian)，電商平臺的(de)促銷手段越(yue)來越(yue)多(duo)，定金(jin)翻(fan)倍(bei)、定金(jin)抵現(xian)等各(ge)種預(yu)(yu)售玩(wan)法(fa)已經(jing)成為各(ge)大平臺的(de)標配，預(yu)(yu)售玩(wan)得好，可以(yi)提(ti)前鎖(suo)定銷售留(liu)住(zhu)顧客，還能(neng)利用預(yu)(yu)付款降(jiang)低(di)資金(jin)壓(ya)力，線(xian)下實體(ti)零售企業也紛紛引入，除了母嬰(ying)店(dian)的(de)買奶粉(fen)寄存(cun)業務，便(bian)利店(dian)也推出了付費券包，潮玩(wan)店(dian)推出爆款預(yu)(yu)售……

方案(an)：海(hai)鼎根據客戶(hu)具(ju)體情況，從便于快速(su)落地的基于微信生態(tai)的預售方案到基于H6+JPOS的預售方案，再到基于海鼎中臺的全域履約預售方案，提供多種預售玩法，并將整個預售過程流程化，幫助商家獲客引流、增加復購。

第二期 主題：兌獎

背景：揭蓋有(you)(you)獎、再(zai)來(lai)一瓶(ping)、加(jia)價換(huan)購等多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)獎促(cu)銷(xiao)(xiao)方式在(zai)為(wei)門(men)店(dian)帶(dai)來(lai)流(liu)量和(he)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也困擾著門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)庫存、對賬等。由(you)于零售商和(he)供(gong)應商之間或總(zong)部(bu)和(he)門(men)店(dian)之間的(de)(de)(de)(de)信(xin)息溝通(tong)可(ke)能存在(zai)延(yan)遲，容易出現(xian)顧客(ke)到店(dian)兌換(huan)時(shi)，門(men)店(dian)不清楚規則，從而引起客(ke)訴(su)；同時(shi)因(yin)為(wei)兌獎沒有(you)(you)納入信(xin)息系統管理，瓶(ping)蓋和(he)兌獎商品的(de)(de)(de)(de)庫存難(nan)以(yi)理清，這也會(hui)嚴重影響門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)盤點結果；涉及返現(xian)、兌換(huan)其他商品的(de)(de)(de)(de)獎券，門(men)店(dian)還需要墊(dian)付(fu)資(zi)金后期(qi)進行(xing)報銷(xiao)(xiao)，后期(qi)與(yu)供(gong)應商之間的(de)(de)(de)(de)結算對賬也是(shi)一大難(nan)題。

方案：海鼎兌(dui)獎(jiang)(jiang)方案，從(cong)顧客到供應商，從(cong)門(men)店到配送中心，關注各(ge)個節點，從(cong)基礎資料、兌(dui)獎(jiang)(jiang)規則、兌(dui)獎(jiang)(jiang)過程、獎(jiang)(jiang)券回(hui)收和財務(wu)結(jie)算(suan)五個方面形成閉環，全面助力零售企(qi)業提(ti)升業績、增強內控。

第(di)三期 主題：多店合一

背景：隨著零(ling)售(shou)(shou)(shou)場(chang)景(jing)的(de)多(duo)(duo)元化，自建商(shang)城、到家小(xiao)程序、線上團購等(deng)全(quan)渠道(dao)銷售(shou)(shou)(shou)成為線下零(ling)售(shou)(shou)(shou)企業(ye)(ye)紛紛發力的(de)點，零(ling)售(shou)(shou)(shou)店除了(le)銷售(shou)(shou)(shou)商(shang)品外有了(le)多(duo)(duo)重身(shen)份，多(duo)(duo)場(chang)景(jing)多(duo)(duo)履(lv)約(yue)的(de)全(quan)域零(ling)售(shou)(shou)(shou)下，銷售(shou)(shou)(shou)渠道(dao)、履(lv)約(yue)路由、履(lv)約(yue)方、配送方和銷售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)績歸口都(dou)存(cun)在多(duo)(duo)種可能性，除了(le)正(zheng)常銷售(shou)(shou)(shou)履(lv)約(yue)外，異店退貨、投(tou)訴(su)補償等(deng)逆向業(ye)(ye)務又該如(ru)何操作(zuo)？

方案：海鼎多(duo)店合(he)一方案下，從公(gong)域(yu)到公(gong)域(yu)+私域流量運營逐步升級，通過資料中臺、訂單中臺和營銷中臺打通各種零售場景下的履約路徑，實現商品流、物流、信息流、資金流的統一管理。

第(di)四期 主題：招商

背景：企(qi)(qi)業想(xiang)要提(ti)高品牌知名(ming)度(du)、擴大(da)規模，招(zhao)商必不可少，但是(shi)想(xiang)要持續、成(cheng)功招(zhao)商卻不容易，從(cong)客戶線(xian)索到成(cheng)交轉(zhuan)化再(zai)到建店、運(yun)營，都需要企(qi)(qi)業提(ti)供專(zhuan)業的支持。

方案：海鼎從線索管理、會銷管理、散客(ke)勾引等招商(shang)內容到建店倒計時、建店收費等建店內容，提(ti)供一(yi)整(zheng)套的招商(shang)解決方案和工具，可以有(you)效地幫(bang)助零(ling)售企(qi)業提(ti)升加盟商(shang)線索轉化(hua)率，提(ti)升加盟商(shang)在建店過程中(zhong)感知到的服務體驗。