疫情沖擊和不斷加大的經濟下行壓力，給零售企業帶來了巨大挑戰，2022年8月30日-8月31日，由浙江省連鎖經營協會主辦的“第五屆浙江省智慧連鎖與品牌發展創新峰會”在衢州舉辦，會議以“應對挑戰 穩進提質 創新發展”為主題，邀請了業內知名專家、企業高層共探困境下如何推動企業高質量發展，海鼎受邀設展參會。

海鼎商業事業部總經理汪路路和商業事業部副總經理朱嬋娟受邀出席“浙江省連鎖業新生代企業家(jia)圓桌會議”，并由朱嬋娟分(fen)享海(hai)鼎全域數字(zi)化解決方案如何“助力零售  越式發展”。

海鼎商業(ye)事業(ye)部副總經理(li)朱(zhu)嬋娟

朱嬋娟整體介紹了海鼎在連鎖零售領域的深厚積累，各個業態、區域的標桿客戶及海鼎所服務的包括杭州聯華華商、臺州三和、海寧海港、寧波家家樂、明康匯、鮮豐水果等在內的浙江省標桿企業，隨后從零售企業目前面臨的幾個主要痛點出發，介紹了海鼎如何從數字化角度幫助零售企業走出困境，實現跨越式發展。

加盟業務資金一體化

資金管理更合規

朱(zhu)嬋娟談(tan)到，隨著企(qi)業(ye)(ye)的(de)發展，加盟成(cheng)(cheng)為(wei)大多數零售企(qi)業(ye)(ye)的(de)必(bi)經(jing)之(zhi)路，但是對加盟店(dian)的(de)管控特別是資(zi)金(jin)的(de)管理成(cheng)(cheng)為(wei)眾(zhong)多企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)瓶頸，目前(qian)連鎖零售企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營資(zi)金(jin)管理普(pu)遍面(mian)臨數據源不(bu)統(tong)一、分(fen)賬(zhang)核算效(xiao)率低(di)下、稅務壓力沉重(zhong)等困境。

海鼎推出業務資金一體化方案，由海鼎(ding)系統作(zuo)(zuo)為業務處理和指(zhi)令發布(bu)者(zhe)，借助(zhu)合作(zuo)(zuo)銀(yin)行的(de)能力，幫助(zhu)零(ling)售(shou)企業自動完(wan)成(cheng)如下(xia)資金的(de)清分(fen)：

1）門店營業款的自(zi)動清分；

2）門店(dian)外賣平臺端(duan)訂(ding)單(dan)銷售額的(de)自動清分；

3）門(men)店儲值(zhi)的自動清分；

4）門店貨款的自(zi)動劃扣。

朱嬋娟強調，海鼎業務資金一體化方案可以幫助零售企業大大減少財務日常的數據整理、數據計算的工作量，且數據準確度更高；同時零售(shou)商的資金管理(li)也更合規；對于阿米巴經營的零售(shou)商組織，還(huan)可自動實現資金劃分和(he)管理(li)。

精細化運營

引流復購更輕松

近年來，隨著疫情肆虐，零售企業經營受挫，經營狀況不佳，企業業務接近停擺，經營利潤日益減少，且流量紅利消退，獲客成本居高不下，尋找業績突破口刻不容緩。隨著外部環境的變化，傳統的商品促銷方式很難起到顯著效果，朱嬋娟以海鼎典型客戶營銷運營實踐為例，介紹了海鼎如何通過分階段的專項營銷活動幫助客戶提升客流增加復購，最終實現生意增長。

階段一：提升進店客流和轉化

• 評(ping)估選擇(ze)投入低、應用廣的(de)營(ying)銷載體(ti)

• 評估選擇(ze)用戶認(ren)可度高的營銷工具

• 第(di)三方(fang)平臺接入，直接觸達用戶

• 聚焦用戶專項活(huo)動，破(po)局首次轉化

階段二：不斷增加客流與留存

• 持續(xu)用戶專項活動的(de)發起與迭代

• 通過老客戶轉贈(zeng)裂變，促進拉(la)新

• 通(tong)過儲值、禮品卡等工具，吸引用(yong)戶重復(fu)進店，多次復(fu)購(gou)

• 在具備一定用戶(hu)(hu)規模之后，進行人群細分的營銷，用戶(hu)(hu)價值提(ti)升

階段三：尋找更多抓手

• 更加(jia)豐富的觸(chu)達渠道，直播引流(liu)銷售

• 配合線下門店，支付核(he)銷一(yi)體化

多組織、多核算主體

跨區、多業態發展更快速

零售企業往往經歷從直營到加盟，從區域內發展到跨區域經營，到模式復制的不斷發展過程，隨著組織架構的不斷壯大和變化，管理的難度也在增加，隨之出現多個業務組織、多個核算主體之間業務往來的復雜場景，如何為集團化發展的企業提供更好的信息化支持成為零售服務商不得不面對的挑戰。海鼎通過多組織方案助力零售企業跨區域、多業態快速拓展。

• 支持(chi)不同維度的數據隔離，例(li)如(ru)供應(ying)商、商品、倉(cang)位、門(men)店(dian)、客戶等，可擴展

• 支持(chi)分公司(si)業(ye)務獨立運行，獨立核算，可對接各自財務賬套

• 支持多核算(suan)主(zhu)體

• 支持(chi)框架(jia)合同

• 支持構建集團大數據中心

• 針對公司間往來(lai)業務提(ti)供一套完整的業務流轉及結算解(jie)決方案

  
  

BPFM工作流系統

業務處理更高效

目前零售企業的業務流程多在ERP系統中，而審批流程往往在OA系統，兩個系統之間存在隔離，流程無法驅動業務，無法自動生成單據，下個節點執行人需要跨系統操作，需要手工導入導出，單據的真實性也無法保障。海鼎通過BPFM系統，幫助零售企業整合與改進業務流程，將ERP系統與企微、釘釘、飛書等OA系統打通，提供自定義表單、自定義工作流、自定義審批流的能力，讓員工可將精力集中到自己的關鍵業務上，讓管理層可隨時掌握業務情況和業務流程處理效率，實現實時的管理監控，還可輕松實現遠程和移動辦公，實現事務處理“零響應”，大大提升了工作效率。

最后，朱嬋娟還介紹了以數字化門店、全域運營平臺、數字化后臺應用為核心的海鼎全域零售信息化建設藍圖，全方位闡述了海鼎在前中后端應用上的理念和規劃，她強調，海鼎始終以客戶需求為導向，以行業發展為指引，開拓創新，不斷提升自身的產品能力和服務水平，為零售企業提供全鏈路、全方位、一體化的數字化服務支持，期待與行業共同高質量發展。