近(jin)年(nian)來，受消費(fei)者購物習(xi)慣(guan)改(gai)變和疫情的影響(xiang)，零售企(qi)業(ye)面臨前(qian)所未(wei)有的嚴峻挑戰，如何在做好存(cun)量(liang)的基礎上提升(sheng)增量(liang)成為企(qi)業(ye)抵御外部風險的關鍵。

8月3日，由中國電子商會商業信息化專委會、中國零售(餐飲)CIO俱樂部、《智慧零售與餐飲》主辦的2022全國智慧商業數字化運營高峰論壇暨2022全國商業信息化行業服務轉型會議(東部)在浙江杭州舉辦，海鼎作為服務商代表受邀參會設展，并由海鼎零售公有云事業部總經理周維為大家帶來“手握一體化密鑰，破解數字化難題”的主題演講，與(yu)參會嘉賓共(gong)同探索數字化轉型的密(mi)碼。

周維認為(wei)，我國的(de)零(ling)售行業經歷了不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)發展階段(duan)，從傳統(tong)(tong)零(ling)售到(dao)連鎖零(ling)售再(zai)到(dao)智(zhi)慧零(ling)售，系(xi)統(tong)(tong)架(jia)構也隨之演(yan)進，隨著系(xi)統(tong)(tong)的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷發展，“不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)廠商(shang)、不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)架(jia)構、不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)時(shi)代(dai)、不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)技術(shu)”的(de)“四不(bu)(bu)(bu)(bu)系(xi)統(tong)(tong)”林(lin)立(li)已(yi)成(cheng)常態。周維以商(shang)超老板想(xiang)拓展線上業務為(wei)例，他需(xu)(xu)要(yao)入(ru)駐(zhu)公域外賣平臺或(huo)搭建私域商(shang)城(cheng)，如(ru)果沒(mei)有一套專業的(de)系(xi)統(tong)(tong)支(zhi)持，其往往面臨(lin)多個公域平臺管理(li)工作量(liang)大、商(shang)品(pin)價格庫存(cun)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)步、訂單無法集(ji)中處理(li)、毛(mao)利成(cheng)本計算(suan)不(bu)(bu)(bu)(bu)準確和私域平臺會員(yuan)權益不(bu)(bu)(bu)(bu)打(da)通(tong)、用戶(hu)體驗差、會員(yuan)資產(chan)無法沉淀、用戶(hu)復購低、多渠(qu)道商(shang)品(pin)無法關聯、庫存(cun)成(cheng)本亂、數據報表(biao)與線下割裂需(xu)(xu)要(yao)多頭查看等問題，如(ru)果需(xu)(xu)要(yao)打(da)通(tong)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)系(xi)統(tong)(tong)則需(xu)(xu)要(yao)承擔額外的(de)二開成(cheng)本，既費時(shi)又費力。

在此(ci)背景下，企業迫切需要一套原生的(de)端到端、開(kai)箱即用(yong)的(de)全業務系(xi)統，這個系(xi)統至少需要滿(man)足以下兩大管理需求：

• 能聚合(he)多個外賣平臺及線上(shang)商城訂單(dan)，實現(xian)線上(shang)線下一體化(hua)管理

• 能打(da)通供(gong)應鏈上(shang)下(xia)游的(de)客戶、采購(gou)、供(gong)應商和倉庫等多端(duan)(duan)，實現端(duan)(duan)到端(duan)(duan)一體(ti)化管理(li)

海鼎零售云一體化SaaS平臺

為了(le)滿足零(ling)(ling)售企業的(de)多重需求，海鼎以(yi)云計算、大數據和(he)AI為技術支(zhi)撐，推出了(le)海鼎零(ling)(ling)售云一體化SaaS平臺，為實體連鎖零(ling)(ling)售企業提供全(quan)渠(qu)道、全(quan)鏈路(lu)的(de)線上(shang)線下一體化經營(ying)能力，促進行業實現云運營(ying)模(mo)式的(de)轉變和(he)效率革新(xin)，讓客戶消費(fei)體驗更美(mei)好。

周(zhou)維(wei)表(biao)示，海鼎零售(shou)云(yun)采用了(le)一云(yun)多端(duan)的架構，可實現(xian)線上線下SaaS一體化(hua)經營(ying)，助力零售(shou)企(qi)業全(quan)域數字化(hua)升級，讓商家店鋪(pu)運營(ying)安全(quan)又省心。

周維還以上海某生鮮超市和河北某進口超市為例，講述了海鼎零售云協助生鮮超市開通微信小程序、餓了么、美團閃購等線上渠道，助其改變銷售增長乏力的困境，實現訂單數據10+倍增長和小程序訂單10000+單/月；以及通過小程序+POS雙渠道開卡和打造季度、年度付費卡等措施，幫助河北進口超市開業引流實現新增付費會員人數2000+、會員開卡費+會員儲值費200,000+的驚人業績。

最后，周維強調，海鼎零售云從價格和易用性方面非常適合起步階段或幾十家門店管理階段的客戶，從產品能力上也能夠支撐客戶長遠的發展。我們除了提供高效的數字化工具外，還將進一步推進運營能力產品化、系統化、自動化，持續為客戶在公域引流、私域流量盤(pan)活、會員全生命周期管理、多場(chang)景營(ying)銷、分(fen)銷裂變等領域提供助力。

海(hai)鼎零(ling)售(shou)云一體(ti)化(hua)SaaS平(ping)臺是海(hai)鼎與微盟PAAS底層和(he)生態深度融合的體(ti)現，未來，雙方將拓展商(shang)超、便利、生鮮(xian)和(he)快(kuai)時尚等細分業(ye)態，建立(li)完整的垂直化(hua)解決方案，著力聚焦實體(ti)零(ling)售(shou)企業(ye)，圍繞數字化(hua)基建，助(zhu)力商(shang)家精細化(hua)深度運營，用(yong)科技(ji)與創(chuang)新促進商(shang)業(ye)快(kuai)速、穩健發展！