近(jin)年來(lai)，消費市場越(yue)來(lai)越(yue)細分(fen)化，“消費分(fen)級”的(de)趨(qu)勢越(yue)來(lai)越(yue)明顯，聚焦細分(fen)人(ren)群需求的(de)零售企業也(ye)如(ru)雨(yu)后春筍般(ban)層出不窮，休閑零食行業由(you)于(yu)迎合了新(xin)生代消費主(zhu)力的(de)喜好，成為(wei)近(jin)幾年的(de)新(xin)風口。但是隨著行業競爭(zheng)的(de)加劇(ju)，如(ru)何持續(xu)為(wei)消費者提供有(you)吸引(yin)力的(de)商品和服務，提升客戶粘性成為(wei)從業者普遍關(guan)心的(de)話題。

鎮江吃貨幫，一家集日常百貨、水果為一體的綜合型商鋪，攜手海鼎零售云，完成了數智化改造，實現線上線下一體化經營和會員深度運營，大幅提升了消費者的購物體驗和粘性，為持續的生意增長打下了扎實基礎。

吃(chi)貨(huo)幫(bang)線下(xia)門(men)店主營(ying)散稱(cheng)零食、食品(pin)類標(biao)品(pin)，生鮮主營(ying)季(ji)節性(xing)水(shui)果、柑桔橙柚(you)等，線上主營(ying)水(shui)果、凍品(pin)等，已有商(shang)品(pin)SKU 5000多，2022年，吃(chi)貨(huo)幫(bang)選擇(ze)海鼎零售(shou)云智(zhi)慧(hui)商(shang)超解決方案，打通線上線下(xia)，拓展更(geng)多營(ying)銷(xiao)方式(shi)，實現(xian)更(geng)智(zhi)慧(hui)化的(de)管理。

深度會員(yuan)運營

增強粘性和價值轉化(hua)

吃貨(huo)幫從開店(dian)之初就十分注(zhu)重(zhong)會員的消費，零售(shou)云上線以后(hou)，幫助吃貨(huo)幫搭建(jian)了小程序商城(cheng)和社群(qun)，通過兩種(zhong)方式聯動運營，大大增(zeng)強了會員粘性(xing)，從而提升了銷(xiao)售(shou)。

小程序商城主要售賣爆款商品，吸引顧客，并結合秒殺和限時折扣等活動快速轉化，完成交易，并在消費完成后引導用戶進入微信群，不斷壯大私域流量池，為后續分銷打下了基礎。

通過多樣的(de)(de)營銷(xiao)活(huo)動，將線下(xia)顧客(ke)(ke)以(yi)及商城(cheng)顧客(ke)(ke)引導到微信群，作為私域流(liu)量池，后(hou)續通過分銷(xiao)設置(zhi)不同(tong)的(de)(de)微客(ke)(ke)級別(bie)，并(bing)賦予不同(tong)的(de)(de)權益(yi)，如商品返傭比例(li)、分銷(xiao)海(hai)(hai)報(bao)(bao)等，來激(ji)勵(li)現有粉絲申請成為微客(ke)(ke)。成為微客(ke)(ke)后(hou)，在個人(ren)朋友圈(quan)、微信群宣(xuan)傳分銷(xiao)海(hai)(hai)報(bao)(bao)，來轉(zhuan)化(hua)新的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)，真正實現全員營銷(xiao)。

通過小程序和社(she)群的聯動運營(ying)，目前線上(shang)的交易(yi)量超過500單(dan)/天，線上(shang)交易(yi)占比達到總交易(yi)的30%以上(shang)。

線上線下一體

多渠道提升銷量

吃貨幫的(de)(de)線上(shang)和(he)(he)線下(xia)業務側重點不同，商品(pin)品(pin)類和(he)(he)營銷活動也(ye)不一致，原來的(de)(de)小程(cheng)序商城(cheng)和(he)(he)線下(xia)系統(tong)無法打通，導致門(men)店和(he)(he)線上(shang)銷售完全割裂，線上(shang)線下(xia)庫存和(he)(he)價格需要到(dao)不同的(de)(de)后(hou)臺人工調整，耗(hao)時耗(hao)力且容易出錯。

零(ling)售云上(shang)線(xian)以后，幫助(zhu)吃貨(huo)幫打(da)(da)通(tong)了小程序(xu)商城(cheng)和線(xian)下POS，實(shi)(shi)現商品(pin)、庫(ku)存、價(jia)格、訂單一體化管理，工作人員(yuan)在(zai)零(ling)售云系(xi)統中即(ji)可(ke)完成所有商品(pin)的配置及訂單履約。此(ci)外，隨(sui)著吃貨(huo)幫業務的擴張，線(xian)上(shang)業務占比(bi)逐漸加大，零(ling)售云還可(ke)助(zhu)其(qi)打(da)(da)通(tong)公域外賣平臺，實(shi)(shi)現多渠道銷售。

多店統一調價

門店管理更輕松

吃貨(huo)幫目前有多(duo)家門(men)(men)店，商(shang)品較多(duo)，且生鮮、凍品等商(shang)品需要(yao)頻(pin)繁變價，以(yi)往需要(yao)逐個門(men)(men)店單獨調整，不僅耗時，還容易遺漏。

零(ling)售云上(shang)線(xian)以后，總部可一鍵修改(gai)價格，同步(bu)下發到各個門店，完美解決(jue)連鎖門店客戶改(gai)價難的問(wen)題，上(shang)線(xian)以來(lai)，吃貨幫已通過此(ci)方(fang)式快速創(chuang)建調價單(dan)50個以上(shang)。

合作以(yi)來，海鼎項(xiang)目團(tuan)隊為吃貨幫(bang)提供了管(guan)家式的運(yun)營(ying)服務，后方產品團(tuan)隊也及時跟進客戶需求，不(bu)斷(duan)完(wan)善產品能力，由此(ci)得(de)到了吃貨幫(bang)管(guan)理層的高度(du)肯(ken)定：

休閑零食賽道玩家眾多，新入局者和老牌玩家都需要面臨激烈的市場競爭，數智化無疑是幫助從業者們破解經營密碼的一個捷徑，通過流程梳理和業務優化提升門店經營，通過深度會員運營實現更高的價值轉化，通過全方位的協同提升供應鏈效率……海(hai)鼎將持續(xu)輸出(chu)更專業的產品(pin)和服務，以(yi)“用(yong)科技與創新促進(jin)商(shang)業發展” 為己任(ren)，通(tong)過數智化的應(ying)用(yong)，為伙伴創造(zao)更大的價值！