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案例 | 20000+門店戰略升級開啟，興盛社區攜手海鼎跨越數智化新挑戰

發布日期(qi) 2023-11-02
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天下(xia)武功唯快不(bu)破(po)，發(fa)展(zhan)速(su)度成(cheng)(cheng)為某些行業(ye)在特定發(fa)展(zhan)階段(duan)成(cheng)(cheng)功的關鍵，對于(yu)便利(li)(li)(li)店(dian)品(pin)牌(pai)來(lai)說(shuo)，也(ye)是如此(ci)。在企業(ye)的擴張階段(duan)，松散加盟的方式(shi)，一(yi)方面(mian)能(neng)快速(su)擴大門店(dian)規(gui)模(mo)，形(xing)成(cheng)(cheng)規(gui)模(mo)效(xiao)應(ying)，在與(yu)上(shang)游品(pin)牌(pai)商(shang)(shang)合作的時(shi)候獲得更(geng)多的話(hua)語權，另(ling)一(yi)方面(mian)，也(ye)能(neng)形(xing)成(cheng)(cheng)品(pin)牌(pai)效(xiao)應(ying)，快速(su)與(yu)更(geng)多的小店(dian)建立連(lian)接(jie)，因(yin)此(ci)“便利(li)(li)(li)店(dian)+快消品(pin)B2B” 的商(shang)(shang)業(ye)模(mo)式(shi)成(cheng)(cheng)為部(bu)分便利(li)(li)(li)企業(ye)快速(su)拓店(dian)的必然選擇。

2022年中國便利TOP100榜單中，芙蓉興盛以5398家門店位列第六，但是若算上松散加盟，興盛社區所擁有的門店規模遠不止于此，據悉，興盛社區網絡服務股份有限公司（2009年成立），目前已擁有20000多家社區超市，旗下便利品牌包含芙蓉興盛、家利購等，業務輻射湖南、廣東、湖北、江西等16個省市的80多個地級城市和400多個縣級城市，B2B物流配送服務網點已涵蓋省、市、區縣、鄉鎮、村（社區）五級區域。

作為行業的龍頭，興盛社區在十余年的發展中取得了傲人的成績，但是隨著便利行業的整體升級，鮮食成為標配、現磨咖啡飲品逐漸深入人心，2022年，興盛社區宣布公司旗下便利店品牌芙蓉興盛、家利購同步啟動升級計劃，從品牌形象、商品結構、門店服務等領域展開全方位提升。

經(jing)過一段時間的籌備，芙蓉興(xing)盛新(xin)一代門(men)店驚艷亮相。

全新的品牌(pai)形象，亮眼(yan)的門頭招牌(pai)，讓(rang)人還未(wei)進店(dian)就感(gan)受到熱情(qing)和親切；

在商(shang)品結構上，新(xin)增了(le)熟食(shi)、熱飲、網紅商(shang)品等(deng)品類，充(chong)分滿足消費者一日五(wu)餐(can)所(suo)需，同時豐(feng)富了(le)鮮食(shi)商(shang)品，烤(kao)炸蒸煮樣樣齊(qi)全；

在(zai)物(wu)流方面，興盛(sheng)社(she)區(qu)旗下阿必達提供了全方位的保障，冷鏈鮮(xian)食(shi)當天(tian)就能到店；

為(wei)了讓消費者得(de)到更好的購物體(ti)驗，也(ye)為(wei)了提升(sheng)經營效率，興盛社區對(dui)門店進行數字化(hua)升(sheng)級，引進自助收銀(yin)設(she)備、智能(neng)巡店系統(tong)、云值(zhi)守服務等，提升(sheng)門店智慧化(hua)水平。

針對不同的商圈，興盛社區還推出了不同的便利店類型，比如在商場、寫字樓等區域推出“鮮食+咖啡便利店”，開辟休閑區，打造社交場景，讓便利店具備更加豐富的屬性。

興盛社區還對家利購品牌進行全面升級，打造“零食便利店”，以潮玩卡通IP，提升品牌辨識度和知名度，聚合新技術，應用全套智能門店零售管理系統，提升經營效率的同時降低人工成本。

以上多項舉措，是興盛社區的一次重大品牌戰略調整，也是新一輪的蛻變，依托其多年積累的成熟供應鏈體系，興盛社區從松散型加盟向緊密型加盟轉型，提升了門店的核心競爭力，也為消費者提供了更優質的服務體驗。

緊密型加盟門店的管理與松散型存在較大的差異，興盛社區希望通過此次戰略升級，提高對門店端的管控能力，提高品牌力，進而提升整個產業鏈的效率，在數字化方面，基于其自身在供應鏈方面的探索及對海鼎在商業數智化領域積累的信任，興盛社區選擇海鼎作為合作伙伴，重新梳理門店端的管理流程，進而與自身強大的供應鏈體系進行融合，實現全流程閉環。

門(men)店精(jing)細化運(yun)營(ying)加強管控

興盛社區原有門店都是采用松散型加盟模式，總部主要負責供貨，對門店的經營和管理參與不多，門店經營主要依賴店長和加盟主。此次戰略升級，海鼎的精細化運營管理方案也同步啟用，通過商品管理、庫存管理、會員管理及不停業盤點、移動店務終端小悠、瓶蓋兌獎等多維度方案幫助門店實現了智慧化管理，全面提升門店店務管理、庫存管理的效率及精細度。

多(duo)種支付(fu)方式(shi)和(he)精準營(ying)銷(xiao)提升門店銷(xiao)售

興盛社區以往相對粗放的運營管理模式下，往往很難有靈活多樣的促銷活動，會員管理也很難實現，隨著門店銷售場景的拓展和業態的豐富，對支付方式和會員營銷提出了更高的要求，海鼎系統上線以后，支持多種支付方式和促銷方式，可以根據不同的銷售階段和客戶需求進行靈活的策略調整，從而提高了銷售額和客戶滿意度，提升了銷售業績，為興盛社區新業態（零食、咖啡）門店的發展，提供了強有力支撐。

豐富的報表讓管理決策有據可依(yi)

數據資產的重要性不言而喻，但是如何發揮數據的效果卻困擾著零售行業的從業者們，如何快速知道每天的銷售情況，知道某個商品賣的好不好，要不要補貨，哪個門店業績不好，怎么提升？海鼎系統提供了豐富的數據報表及強大的報表開發工具，興盛社區此次升級以后，為不同層級的崗位設置了不同的報表權限，各個部門可以快速了解各門店的銷售情況和經營成果，銷售報表、庫存報表、業績報表等隨時實地可查，提高了企業的數據分析能力，為興盛社區總部的經營決策提供了數據支持，讓決策更加智能。