如何走出零售ERP的信息化悖論？那就是從信息化走向數智化。在一文中，我們詳解了零售ERP的發展與信息化悖論(lun)，本篇(pian)將繼續講述創(chuang)新的數智化閉環如何破(po)解(jie)信息化悖論。

創新的數智化閉環是(shi)如何破解信(xin)息化悖論的呢？可(ke)從下表對(dui)比來(lai)看：

表1 數智(zhi)化能力破解信息化悖論

從以(yi)上對比可看到，數智化(hua)進(jin)程(cheng)的(de)確帶來(lai)了(le)巨(ju)大的(de)管理新動能，實現(xian)了(le)對于信息化(hua)悖(bei)論(lun)的(de)有效(xiao)破解，也為(wei)發展(zhan)至今存(cun)在瓶頸的(de)連鎖零售經營管理帶來(lai)了(le)新契機、新方(fang)向。

從信(xin)(xin)息化走(zou)向(xiang)數(shu)(shu)智(zhi)化，看上去前(qian)景十分美好，但是(shi)否還存在于理論之中(zhong)(zhong)，無(wu)法來進行落地和(he)驗證呢？其(qi)實不然，結合了過去20多年的(de)(de)信(xin)(xin)息化建設歷程(cheng)，零(ling)(ling)售(shou)企(qi)業已有海量數(shu)(shu)據的(de)(de)積累(lei)、各種(zhong)業務場(chang)景的(de)(de)數(shu)(shu)字認知(zhi)，再(zai)結合近年來興(xing)起的(de)(de)移動互聯網、大數(shu)(shu)據、人(ren)工智(zhi)能(neng)算法等科(ke)技(ji)要素的(de)(de)有效賦能(neng)，從而(er)使(shi)得數(shu)(shu)智(zhi)化零(ling)(ling)售(shou)ERP并不再(zai)是(shi)“鏡中(zhong)(zhong)月，水中(zhong)(zhong)花”，而(er)是(shi)切切實實地能(neng)夠(gou)走(zou)入(ru)日常零(ling)(ling)售(shou)經(jing)營之中(zhong)(zhong)。以智(zhi)能(neng)補(bu)貨場(chang)景的(de)(de)探索與實戰(zhan)來說明：

1、門店補貨一直是門店運營中的頑疾

其特(te)點是：重(zhong)要(yao)度高(gao)，發生頻率也很高(gao)。傳(chuan)統方式為靜態補貨算法(fa)，需要(yao)人為設置上(shang)下限，對(dui)人員經驗(yan)、數(shu)據掌控能力要(yao)求很高(gao)，同時(shi)(shi)要(yao)隨著商(shang)品、促銷、時(shi)(shi)令、節慶等變化(hua)來進行(xing)動態的(de)上(shang)下限調整，但(dan)操作下來往(wang)往(wang)難以達(da)到管理期望，導致暢缺與報(bao)損(sun)并(bing)存，門(men)店補貨場景因(yin)此也成為了信息化(hua)悖論的(de)典型產物。

2、智能補貨(huo)實現了對(dui)傳統補貨(huo)方式(shi)的重(zhong)大(da)超越

智能(neng)補(bu)貨(huo)采用(yong)(yong)動態庫(ku)存(cun)上(shang)下限的(de)(de)(de)方式，采用(yong)(yong)多維度海量(liang)數(shu)據進行運算，每次補(bu)貨(huo)前均(jun)(jun)智能(neng)計算庫(ku)存(cun)上(shang)下限，之(zhi)后即可(ke)直接(jie)給出精準的(de)(de)(de)建議補(bu)貨(huo)量(liang)，甚(shen)至完成自(zi)動下單操作(zuo)；并且，基(ji)于深度學(xue)習過程(cheng)，不斷迭代智能(neng)算法和(he)(he)應用(yong)(yong)經驗。其中，構建的(de)(de)(de)補(bu)貨(huo)數(shu)學(xue)模型(xing)涵蓋(gai)了銷售、商(shang)品(pin)、庫(ku)存(cun)、日(ri)期(qi)、門(men)店、天氣(qi)等6大維度的(de)(de)(de)100余項(xiang)數(shu)據變量(liang)，對(dui)于門(men)店、商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)認知(zhi)和(he)(he)洞(dong)察、對(dui)海量(liang)數(shu)據的(de)(de)(de)挖掘和(he)(he)運用(yong)(yong)，均(jun)(jun)達到了全新的(de)(de)(de)高度。

智(zhi)能補(bu)貨(huo)也依托嚴謹細致的補(bu)貨(huo)作業流程開(kai)展，其(qi)對應的7個核心步驟如下，其(qi)中多個步驟嵌入了補(bu)貨(huo)智(zhi)能算法，并與HDPOS的海鼎ERP緊(jin)密(mi)打通聯動：

圖(tu)3 智能補貨的7大步(bu)驟

其中，需(xu)要(yao)人工干(gan)預的環節主(zhu)要(yao)是對(dui)補貨建議數進行審(shen)核，但也可以(yi)采用(yong)免審(shen)核的機(ji)制，因此將人工干(gan)預減少到了較低的程度。

3、智能補貨初步驗證了數智化核心價值

2020年末至今，智(zhi)能補貨(huo)在10余(yu)家(jia)連(lian)鎖零售(shou)企(qi)業(ye)廣泛應(ying)用，賦能門店數已超過1500家(jia)，覆蓋(gai)常溫(wen)食品(pin)(pin)、日用品(pin)(pin)、鮮食、冷(leng)凍冷(leng)藏(zang)、生鮮等全量品(pin)(pin)類(lei)，并取(qu)得了階段性成功。

在采用智能補貨之后，各門店及品類的銷售額提升3%，報損額降低了26%，同時缺貨時段整體減少了38%，庫存周轉水平提升了21%；其中，約(yue)38% 的門店及品類(lei)采用了(le)直接下單(dan)、免人工審核的方式，很大程度地節省(sheng)了(le)原本(ben)寶貴稀缺的一線零售人力(li)資源(yuan)。

4、門店(dian)智能(neng)供應(ying)鏈的(de)步(bu)伐(fa)方(fang)興未艾

以智能補貨為契機，海鼎團隊進一步擴展和豐富了門店智能變革的內容，形成了門店智能供應鏈 “4件套”，分別是智能補貨、智能分貨、智能調撥和智能退貨，列示如下：

表2 智能(neng)門店供應(ying)鏈(lian)的“4件套”

這些應用是數智(zhi)化零(ling)售ERP的一(yi)部分，從多(duo)個視角綜合地來解決門店供應鏈優化的問題，著力于既保障門店的銷售能(neng)力，同時又(you)實(shi)現從局部到全(quan)局的庫存(cun)合理(li)分配，提升整體的庫存(cun)周轉(zhuan)水平。同時，也通過數智(zhi)化方(fang)式降低了(le)人(ren)工(gong)的干預，減少(shao)了(le)人(ren)工(gong)成本、人(ren)為失誤。

當零售ERP軟件的數智化(hua)浪潮撲面而(er)來時，海鼎推出了H-SMART數智化(hua)產品(pin)，其涵義是(shi)：

H：Hyper/HEADING 超級的/海鼎的；

S：Scientific科技的，指將(jiang)零售(shou)科學(xue)、信息科技(ji)、大數據(ju)&人(ren)工智能融為一體、彼此交織(zhi)；

M：Manipulable可執行的，指不僅(jin)僅(jin)只有經(jing)營參考數據或執行(xing)結果(guo)的呈現(xian)，也形(xing)成(cheng)執行(xing)前的決策建議，可供(gong)直接采納執行(xing)，形(xing)成(cheng)真正(zheng)的生(sheng)產力(li)；

A：Algorithmic算法驅動的，指廣泛地(di)應用人(ren)工智能算法，實(shi)現(xian)對零售經營過(guo)程及結果的(de)挖掘(jue)、推(tui)動；

R：Real-time實時的，面向零售經營場景實(shi)時(shi)(shi)展開，在(zai)最需要(yao)分(fen)析和決(jue)策(ce)的(de)時(shi)(shi)刻(ke)，實(shi)現及時(shi)(shi)精準的(de)賦能；

T：Transformational變革的，目的(de)和價值是不(bu)懈地推(tui)動門店智能化變革、全(quan)渠道融合變革和以(yi)顧客(ke)為(wei)中心的(de)零售變革。

海鼎(ding)H-SMART的產(chan)(chan)品和(he)價值，既(ji)包(bao)括(kuo)數智(zhi)(zhi)化BI報表、經營助手等系(xi)列(lie)報表分析類(lei)(lei)產(chan)(chan)品，也(ye)包(bao)括(kuo)大(da)音希聲、大(da)象無形的連鎖(suo)零售(shou)(shou)數據中臺，更包(bao)括(kuo)智(zhi)(zhi)能供應鏈(lian)、精(jing)準營銷(xiao)、品類(lei)(lei)管理等更多的數智(zhi)(zhi)化產(chan)(chan)品，并(bing)與HDPOS等零售(shou)(shou)ERP軟件深(shen)入融合、相互成就。

凡是過去，皆為序章。零售ERP軟件的(de)數(shu)智(zhi)化之路方(fang)始起航，但已展露出勃勃生機、無(wu)限可(ke)能。否定自(zi)(zi)我，重塑自(zi)(zi)我，超(chao)越自(zi)(zi)我，在新的(de)數(shu)智(zhi)化時代即將到來之際，海鼎(ding)將一(yi)如既往，與全體(ti)零售人共同探索數(shu)智(zhi)化零售的(de)星辰(chen)大(da)海！

文章(zhang)選自《海鼎MESSAGE》第23期，如感興趣可后臺(tai)聯系我們獲取更多(duo)精彩(cai)內容~

往期精彩回顧

▼